Política de Calidad y Garantía

Más de 50 años de compromiso con la calidad, la seguridad y el entorno en Guadarrama

En ARZAM Guadarrama, entendemos la calidad como una forma de trabajar, no como un simple principio teórico. Cada intervención que realizamos se apoya en un método técnico, preciso y orientado a resultados tangibles.
Nuestra experiencia de más de medio siglo en limpieza técnica, redes de saneamiento y gestión de residuos se sustenta en tres pilares fundamentales: excelencia operativa, cumplimiento normativo y satisfacción total del cliente.

Certificación ISO 9001:2015 - Calidad reconocida y auditada

Disponemos de la certificación UNE-EN ISO 9001:2015, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC, que avala la calidad de nuestros servicios en:

• Limpiezas industriales y de alcantarillado

• Transporte de residuos peligrosos y no peligrosos

• Inspección de redes mediante cámaras CCTV

Esta acreditación confirma que nuestros procesos se ajustan a los estándares internacionales más estrictos de gestión de calidad, garantizando rigor, trazabilidad y control en cada fase del servicio.

¿Qué significa esto para nuestros clientes en Guadarrama?

Significa confianza, profesionalidad y resultados constantes. Cada actuación se ejecuta con protocolos definidos, revisados y auditados, aplicados exclusivamente por técnicos cualificados y con medios propios. En ARZAM no improvisamos: trabajamos con planificación, experiencia y garantía.

Nuestra política de calidad

La Dirección de ARZAM mantiene una política firme y actualizada, basada en los siguientes compromisos:

• Mejora continua en todos los procesos y servicios.

• Prevención de riesgos laborales y respeto medioambiental.

• Cumplimiento riguroso de la legislación vigente.

• Enfoque total en la satisfacción del cliente.

• Identificación de necesidades reales del entorno técnico y local.

• Formación permanente y participación activa de todo el equipo.

Esta política se revisa cada año para mantenerla alineada con la realidad operativa de Guadarrama y con los objetivos estratégicos de la empresa.

Principios de nuestro sistema de calidad

• Orientación al cliente y a sus necesidades específicas.

• Liderazgo responsable y coherente.

• Implicación y compromiso de todo el personal.

• Gestión estructurada y basada en procesos.

• Prevención y gestión activa de riesgos.

• Mejora continua como elemento esencial.

• Decisiones respaldadas por datos verificables.

• Colaboración con proveedores homologados.

• Reducción del impacto ambiental.

• Cumplimiento legal estricto en cada servicio.

Garantías ARZAM

• 6 meses de garantía en servicios para particulares.

• 3 meses de garantía en trabajos para comunidades.

• Seguro de responsabilidad civil con cobertura ambiental de hasta 600.000 €.

• Personal propio, cualificado y dado de alta según la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.

En ARZAM no trabajamos con subcontratas ni personal externo: todas las operaciones se realizan con medios y técnicos propios, especializados en redes de saneamiento y limpieza técnica.

Compromiso ambiental en Guadarrama

ARZAM cuenta con la autorización de la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos.

Colaboramos con el Canal de Isabel II y otras entidades acreditadas para garantizar un tratamiento seguro, legal y sostenible de todos los residuos generados en nuestras intervenciones en Guadarrama y su entorno natural.

¿Buscas una empresa certificada y con todas las garantías?

Llama a ARZAM y confía la limpieza y el mantenimiento de tus instalaciones a un equipo técnico profesional.
Ofrecemos un servicio integral, certificado y adaptado a tus horarios.

📞 Atención de urgencias las 24 horas.